“请务必收下我们的孩子！”近日，山西省煤炭中心医院儿科走廊里，一对年轻父母抱着出生仅数日的新生儿焦急地说道。尚未从初为父母的喜悦中缓过神，他们就被新生儿黄疸指标严重超标的诊断击得措手不及，辗转百里奔来省城求医，却撞上病房满员、连走廊加床都无空位的绝境。
“医生，孩子再等下去会不会……”父亲的话语哽咽在喉咙。这一幕，让儿科责任护士马媛媛瞬间绷紧了神经——新生儿黄疸若延误治疗，胆红素一旦渗入脑部，可能留下终身后遗症。
“你们别慌，我马上想办法！”话音未落，马媛媛便快步冲向护士站。电话中，她的语速比平时快了两倍：“新生儿黄疸指标过高，家属必须陪护，现在床位……对，我知道紧张，但必须腾出地方！”
医院的应急通道在这一刻紧急启动，短短半小时内，一间符合治疗标准的新生儿病房被成功腾空。与此同时，马媛媛同步完成了治疗设备调试、消毒防护准备，还手把手指导母亲掌握母乳喂养技巧，贴心准备了软垫方便家属陪护休息。
展开剩余51%在家长哽咽的道谢声中，新生儿护理工作也随即展开。在持续监护生命体征的同时，马媛媛熟练完成静脉穿刺、脐部护理等专业操作，每2小时记录一次排便情况，全方位确保治疗安全有效。
护理过程中，沟通被马媛媛视为重要的“治疗手段”。她用“阳光给宝宝洗个澡”这样童趣化的比喻，向焦虑的家长讲解蓝光治疗原理，还制作了图文并茂的喂养卡片，清晰标注“按需哺乳”“拍嗝要点”等注意事项。温暖的笑容与专业的解答，如春风化雨，渐渐驱散了家长心中的不安。
经过72小时的精心照护，婴儿的黄疸指标恢复正常。出院当天，家长将一面绣有“医德高尚暖人心，服务周到有耐心”的锦旗送到医护人员手中。此刻，连续加班的疲惫在马媛媛心中化作满满的欣慰。而正是像她一样的白衣天使们，用专业的技术、温暖的服务，为患儿筑起生命的防护墙，生动诠释着新时代医护人员的责任与担当。
山西新闻网记者 冯耿姝 通讯员 郝东亮 刘翔 杨蕾
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